Magazine PROF n°34
A votre service
Assistance Écoles
Article publié le 01 / 06 / 2017.
Depuis 2010, le numéro vert Assistances Écoles 0800/ 20 410 est à la disposition du personnel éducatif confronté à des situations de violence ou à des évènements d’exception.
Mis en place par la Direction générale de l’Enseignement obligatoire, ce numéro vert vise à informer les victimes de violence et à apporter soutien/accompagnement aux établissements d’enseignement ordinaire ou spécialisé, fondamental ou secondaire, subventionné ou organisé.
Vous êtes confronté à des classes difficiles ? Un élève est victime de racket ? Des élèves ont créé un blog contre votre école ? Vous avez été filmé en classe à votre insu ?
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h, l’équipe d’Assistance Écoles propose une écoute active et accompagne les appelants dans la formulation de leurs émotions, de leurs besoins et de leurs demandes.
L’équipe a aussi pour objectif d’informer sur les services de la Fédération Wallonie-Bruxelles qui peuvent être activés (CPMS, Équipes mobiles, Services de Médiation scolaire, SAJ…) et sur la façon d’y faire appel ; sur les autres services pouvant procurer aide ou accompagnement ; sur les procédures d’ordre psychologique, social, juridique ou administratif ; et sur la gestion de la violence au sein de l’école (prévention et de gestion).
L'équipe répondant à la permanence téléphonique est composée de professionnels (psychologues, juriste, enseignants, gradué en communication) formés à la relation d'aide et à l’écoute téléphonique.
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