Magazine PROF n°14

Violence scolaire ? Appelez le 0800/95 580

Article publié le 01 / 06 / 2012.
Article paru en ligne uniquement.

Moqueries sur Internet, vols à l’école, violence dans la cour de récréation : trois situations qui peuvent justifier l’appel à la ligne Écoles et Parents.

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Le nouveau numéro vert 0800 / 95 580 permet d’orienter les demandes et d’informer les parents et les responsables d’élèves de l’enseignement fondamental et secondaire ordinaire et spécialisé de tous les réseaux lorsque l’enfant ou le parent est confronté à une situation de violence scolaire.

Au bout du fil se trouve une équipe composée de professionnels (psychologues, juriste, enseignants,…) formés à la relation d’aide et à l’écoute téléphonique. Ces interlocuteurs préciseront comment et à quels services de la Fédération Wallonie-Bruxelles (CPMS, Service de médiation scolaire, Délégué général aux Droits de l’Enfant,…), les parents peuvent faire appel.

Ils leur indiqueront aussi les autres services susceptibles d’apporter aide ou accompagnement (associations de parents, conseillers de l’aide à la jeunesse,…) et les procédures à suivre dans les domaines psychologique, social, juridique ou administratif (changement d’école, recours,…). Ce numéro vert, accessible du lundi au vendredi de 9 à 13 h, vient compléter une autre initiative de la Direction générale de l’Enseignement obligatoire. Depuis septembre 2010, les membres du personnel de l’enseignement confrontés à une situation de violence au sein de leur établissement scolaire peuvent joindre le numéro 0800 / 20 410 d’Assistance Écoles.

S’adressant à des publics différents, ces deux numéros verts s’inscrivent dans le plan d’action visant à garantir un apprentissage serein (Pagas) mis en œuvre par la ministre de l’Enseignement obligatoire pour améliorer le bien être dans les écoles.

C. M.