Guide pour la gestion de la qualité dans l'enseignement de promotion sociale

Le guide

L’EPS élabore un guide pour la gestion de la qualité. Sa diffusion et l’accompagnement des établissements dans son utilisation ont commencé fin 2009.

Ce guide est conçu comme un support pour ouvrir le dialogue entre les différentes parties prenantes à propos de l’évaluation et de l’amélioration continue des actions d’enseignement et de leurs aspects organisationnels. Il vise à l’ancrage d’une dynamique qualité qui intègre une pratique réflexive sur les forces, les faiblesses, les risques et les opportunités de l’établissement, en cohérence avec les objectifs de chaque établissement.

Ce guide fait l’objet d’une démarche d’enrichissement et d’évaluation supervisée par le Conseil général.

Guide pour l'enseignement de promotion sociale - gestion de la qualité - 2009 (mise à jour février 2015)
La boîte à outils du processus Direction (février 2021)
La boîte à outils du processus Support (avril 2022)

Les documents adaptables

Les outils présents dans le Guide Qualité (chapitre 5 processus Evaluation et mesure de la qualité) ne revêtent aucun caractère contraignant. Ils peuvent être utilisés tels qu’ils sont présentés pour mettre en place une procédure, analyser un mode de fonctionnement, mesurer les perceptions, réguler des pratiques. Ils peuvent aussi être adaptés par chaque établissement selon leur spécificité.

Les acteurs institutionnels

Le Conseil général (anciennement Conseil supérieur) et le Groupe de travail Qualité créé en son sein
Contact : vanessa.blondiaux@cfwb.be - 02/690.87.28
Le Service de l’Inspection de l’enseignement de promotion sociale et de l’enseignement à distance
Contact : vanessa.ferreira@cfwb.be - 02/690.87.76
L’Agence pour l'Evaluation de la Qualité de l'Enseignement Supérieur (AEQES)

¹³Agence de service public, indépendante et autonome, qui pratique une évaluation formative basée sur un dialogue entre toutes les parties prenantes au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles. S'inscrivant pleinement dans le contexte européen, l'Agence rend compte de la qualité de l'enseignement supérieur et oeuvre à son amélioration constante..
Contact : info@aeqes.be - http://www.aeqes.be/contact.cfm

Les objectifs du Conseil général en matière de qualité

intégrer l’EPS dans une démarche qualité ⁷¹Manière pour un établissement de progresser en matière de gestion de la qualité par des actions collectives animées sous la responsabilité de la direction. ;
promouvoir la démarche qualité dans les établissements d’EPS des niveaux secondaire et supérieur ;
répondre aux prescrits légaux en matière de qualité ;
accompagner les établissements dans le développement de leur démarche qualité en vue d’une amélioration continue, en proposant des outils d’analyse et d’évaluation ;
accompagner les établissements pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur menée par l’AEQES (http://www.aeqes.be/).

Les personnes ressources

Une charge de mission « Qualité » est dédiée à l’intégration de l’EPS dans une démarche qualité et à la promotion de cette démarche auprès des établissements des niveaux secondaire et supérieur.
Contact : arielle.bouchez@cfwb.be – 02/690.85.38

Pour la mise en œuvre de la démarche qualité, chaque réseau bénéficie d’agent(s) qualité.

Réseau WBE : Fabienne Jacques – fabienne.jacques@cfwb.be
Réseau CPEONS :
Dimitri Deflandre – deflandre.dimitri@gmail.com
Arnaud Mathy – mathy.arnaud@gmail.com
Réseau SEGEC : Selma Bellal – selma.bellal@segec.be
Réseau FELSI : Danielle Maes – danielle.maes@felsi.eu

Glossaire

(13) AEQES (agence pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur)
Agence de service public, indépendante et autonome, qui pratique une évaluation formative basée sur un dialogue entre toutes les parties prenantes au sein de la Fédération Wallonie-Bruxelles. S'inscrivant pleinement dans le contexte européen, l'Agence rend compte de la qualité de l'enseignement supérieur et oeuvre à son amélioration constante.

(71) Démarche qualité
Manière pour un établissement de progresser en matière de gestion de la qualité par des actions collectives animées sous la responsabilité de la direction.

Dans la section "Qualité", vous pouvez également consulter les sous sections suivantes:
ï»¿ Evaluation de la qualitéï»¿ Guide pour la gestion de la qualité