La médiation scolaire est un service de la Fédération Wallonie-Bruxelles mis à la disposition des écoles qui en font la demande.
Au sein de ces écoles, le service peut être sollicité par:
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un jeune
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un jeune et sa famille
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un parent
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un éducateur
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un enseignant
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la direction
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un service extérieur
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Le Service de Médiation Scolaire peut être contacté pour tout différend touchant aux relations et aux situations scolaires (malentendu, réclamation, tension, conflit, absentéisme, sentiment d’être lésé ou mal compris, impasse, violence, …). Son travail peut également commencer à l’initiative du médiateur.
Des permanences d’accueil et le travail sont assurés au sein de certains établissements scolaires à Bruxelles. Dans l’école, le médiateur dispose d’un bureau qui est un espace d’accueil, d’écoute et de dialogue permettant un travail de médiation entre les personnes.
Le Service de médiation favorise la rencontre, le climat relationnel et la confiance entre :
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les élèves
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les familles et l’équipe pédagogique
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les élèves et l’équipe pédagogique
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un jeune et un service extérieur
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Il tente de rapprocher les points de vue et soutient la recherche de solutions alternatives aux situations difficiles ou bloquées. Il permet la recherche active et commune d’une nouvelle relation lorsque celle-ci est rompue. Et propose un accompagnement face à des obstacles liés directement ou indirectement aux situations scolaires.
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